Почта для связи: eduard@credit-xpress.ru
Главный редактор, эксперт по займам и кредитам
Верховный суд России признал незаконной уловку ряда банков, которая расширяла права коллекторов. Оказывается, при получении займа онлайн на карту в некоторых компаниях граждане подписывали дополнительное соглашение, которое по сути разрешало коллекторам выходить за рамки правил.
Коллекторы должны работать по закону
В договоре прописывался пункт о том, что представители МФО и ее коллекторы «вправе взаимодействовать с заемщиком с частотой, достаточной для исполнения обязательств по договору». Степень достаточности или недостаточности должна была определяться самой микрофинансовой компанией. То есть клиенты подписали допсоглашение к договору и тем самым согласились на звонки со стороны коллекторов сверх нормы.
Однако степень частоты общения с коллекторами четко регулируется исключительно законом, а не соглашениями, подписанными во время получения кредита. Согласно законодательству, коллектор имеет право звонить клиентам МФО или банков не чаще, чем раз в день и не более двух раз в неделю.
Дополнительное соглашение, в котором прописывается частота общения, могут составить банкиры/их представители и должники, но не клиенты, которые просто берут кредит и пока не допустили просрочек. Как следствие, излишняя настойчивость со стороны коллекторов была признана Верховным судом России неправомерным действием.
Кстати, если коллекторы нарушают правила, можно обратиться с жалобой в Федеральную службу судебных приставов. Работа на рынке разрешена только коллекторским организациям, включенным в специальные реестры ведомства. Любые нарушения правил грозят значительными штрафами (их устанавливает суд) и исключением из реестра.
