Почта для связи: eduard@credit-xpress.ru
Главный редактор, эксперт по займам и кредитам
По заказу Минфина РФ был проведен мониторинг соблюдения прав заемщиков. Согласно отчету, банки решили отказаться от взимания необоснованных комиссий и штрафов на просрочку по займам, а также навязывания страховок.
Что показало исследование?
Отчет составлялся на основе мониторинга, который проводил консорциум в лице компаний по защите прав потребителей. Исследование началось еще в 2014 году, и вот наступил последний этап его проведения. Оно проводилось с участием 25 крупных организаций в каждом секторе розничного кредитования, в том числе государственных банков и микрофинансовых компаний. Суть проверки заключалась в том, что тайные покупатели оформляли на себя кредиты разного вида, после чего проводилась оценка соблюдения прав потребителей.
В отчете отмечается, что кредитование клиентов в 2015 году по сравнению с прошлым годом проводится с заметными улучшениями:
- ни одна компания теперь не берет комиссию за рассмотрение заявки;
- число кредиторов, которые брали комиссию за ведение ссудного счета, тоже сократилось: с 12% до 14%;
- заемщики информируются об имеющейся задолженности бесплатно: ранее это правило нарушали 66% представителей финансового рынка;
- банки отказались от высоких штрафов, которые ранее достигали 180% в год: сегодня штрафы достигают максимум 18-36% в год.
Защитники прав потребителей отмечают, что законодательство позволяет банкам указывать, что в случае суда он будет проводиться по месту регистрации банка, но только при условии, если он выступает как истец. Заемщик же может обратиться в суд как по месту собственной регистрации, так и по регистрации банка. Согласно мнениям специалистов, такой в общем-то правомерный ход со стороны банков нарушает права потребителя, который в этих отношениях выступает как слабая сторона. В организации может работать целый штат юристов, в то время как заемщик из региона не всегда может добраться туда, где зарегистрирован банк. Отмечается, что в ближайшее время в закон «О потребительском кредитовании» будут внесены соответствующие поправки, касающиеся решения вопроса подсудности.
