В Банк России жалуются все больше граждан России, недовольных услугой предоставления автокредитования. Среди самых популярных проблем – навязывание дополнительных услуг, от которых нельзя отказаться, слишком высокие цены на автомобили и невозможность купить их без кредита (а при его оформлении стоимость машины существенно увеличивается).
Вместе с ростом спроса на автомобильное кредитование увеличилось количество жалоб на дилеров со стороны россиян. Например, в салоне требуют оформление «сервисного обслуживания», а за него придется заплатить 170 тыс. рублей. Входят в него не только сервисные услуги, но и flash-карта с записанной на нее книгой-инструкцией по эксплуатации. Клиент сможет вернуть из этой суммы лишь 9 тыс. руб. за сервисные услуги, а вот книгу за 161 тыс. руб. вернуть не получится – по закону, такие товары не подлежат возврату. При этом в банках осведомлены о сложившейся ситуации, но условия диктуются автомобильными салонами.
Как отметили в ЦБ, подобные практики в автокредитовании должны быть искоренены до того, как решением вопроса займутся Центробанк и Роспотребнадзор. В любом случае будут приняты меры по ужесточению контроля над сферой.
Напомним, что с 1 июля действуют макропруденциальные надбавки в сегменте выдачи кредитов на покупку авто. В результате нововведения одни банки повысили процентные ставки на автокредиты, другие стали одобрять заявки гораздо реже. Но пока в этом секторе кредитования не установлены ограничения на выдачу ссуды клиентам с высоким уровнем риска, у них есть возможность оформить кредит на авто, пусть и под более высокий процент.
