Почта для связи: eduard@credit-xpress.ru
Главный редактор, эксперт по займам и кредитам
Очень часто встречаются ситуации, когда кредиторы звонят третьим лицам, указанным в заявке на получение кредита, чтобы взыскать долги с заемщика. Подобные звонки, согласно законодательству, запрещены, и Банком России была привлечена к ответственности одна из компаний за эти неправомерные действия.
Кто прав, кто виноват?
Сама микрофинансовая компания ведет судебные споры с Центробанком. Претензии регулятора основаны на совершении звонков представителями МФО третьим лицам с целью взыскания долга. В ЦБ обратилась клиентка, которая не погасила вовремя заем и была против звонков, которые совершались в отношении указанных в заявке третьих лиц, не являющихся созаемщиками или поручителями. В Центробанке посчитали, что такой подход со стороны микрофинансовой организации – это противоречие положениям закона о «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», согласно которому в МФО обязаны гарантировать соблюдение тайны об операциях заемщиков. Как следствие, Банком в МФО было направлено соответствующее предписание, чтобы нарушение было устранено.
В самой микрофинансовой организации считают, что регулятор не прав, и их действия полностью законны, так как звонки совершались на номера, указанные заемщиком в договоре. В ЦБ на это ответили, что по поводу возврата займа можно обращаться или к самому заемщику, или его поручителям. И за неисполнение предписания МФО была оштрафована на 500 000 рублей. Арбитражным судом Москвы предписание было подтверждено.
Каковы правила?
В МФО по-прежнему не соглашаются с позицией Центробанка. Они акцентируют внимание на том, что в письменном заявлении каждого заемщика приводятся телефоны двух-трех контактных лиц, которые помогут найти самого клиента. По сути, договор приравнивается к письменному согласию заемщика на то, что звонки будут адресоваться третьим лицам. Что касается статьи закона, то в ней третьи лица не упоминаются вовсе, так что получается, что взаимодействие с ними не разрешено, но и не запрещено.
Центробанк придерживается своей позиции очень четко: даже если телефоны третьих лиц указаны в договоре, звонить по ним в случае невозврата средств МФО не имеют права. Если компания не выполняет предписание ЦБ, ей может грозить административный штраф до 700 000 рублей. С такой позицией Центробанка согласны не все представители рынка микрофинансирования.
Новый закон – новые правила
Уже с 2017 года вступит в силу новый закон 220-ФЗ, который будет регулировать порядок взыскания долгов с физических лиц. В положениях закона уже четко зафиксировано, что без письменного согласия заемщика кредитор не имеет права сообщать третьим лицам или открывать им сведения о должнике и задолженности. Только если будет письменное соглашение должника, компания уже сможет на законных основаниях обращаться к третьим лицам.
С другой стороны, вовсе не обязательно, что указанные заемщиком контакты – это согласие на звонки третьим лицам. Так что новые судебные споры с ЦБ даже при вступлении поправок в силу не исключены. Поэтому кредиторам стоит уже сейчас задуматься о подписании дополнительного соглашения, позволяющего использовать контакты третьих лиц для взыскания долгов с заемщика.
