Почта для связи: prohor@credit-xpress.ru
Ведущий журналист, эксперт по направлению микрозаймы
Спорные ситуации с кредиторами возникают у многих заемщиков. Теперь они смогут обращаться к медиатору, который будет выступать как независимый посредник. По мнению службы защиты прав потребителей, медиация способна стать эффективным методом взыскания долгов.
О сути медиации
Медиация – это процедура, которая даст возможность решать имущественные и неимущественные разногласия, возникающие между заемщиком и кредитором. Медиатор назначается арбитражем, в который могут обратиться обе стороны. По планам, микрофинансовые организации будут указывать медиативную оговорку в договорах на выдачу микрокредитов в соответствии с требованиями стандартов деятельности МФО.
По мнению экспертов, процедура медиации будет удобна для заемщиков, которые смогут оперативно и бесплатно решить возникшие проблемы. МФО же сможет сохранить партнерские отношения с клиентами. Медиация может использоваться при необходимости урегулирования вопросов по просроченной задолженности.
Куда обращаться?
Специалисты говорят, что подобный институт досудебного разрешения споров между заемщиками и МФО соответствует международным практикам и поддерживается Центробанком. Когда новый стандарт будет введен на практике, пока неясно. Но ясно то, что и заемщики, и компании смогут воспользоваться услугами медиатора, чтобы урегулировать споры в любых арбитражных судах.
Профессиональный стандарт говорит о следующих особенностях медиатора:
- наличие высшего образования (магистратуры, специалитета, курсов повышения квалификации),
- опыт работы по специальности от 2 лет,
- знание основ гражданского права и закона о медиации.
Медиатор в основном работает за гонорар, и стоимость оплаты его услуг начинается с 1000 рублей в час, причем услуги оплачиваются микрофинансовыми организациями. А когда примут закон о финансовом уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг, обращаться к медиатору бесплатно смогут и кредиторы.
Перспективы медиации
Медиация – нужная процедура, так как объем просроченной задолженности растет с каждым днем. По мнению экспертов, теоретически медиация сможет быть эффективнее судебного механизма решения споров. Но требуется 2-3 года, чтобы провести тестирование медиации и сравнить доли взысканной задолженности и первым, и вторым способом.
По прогнозам, если отработать механизмы медиации, то урегулировать долг можно будет уже на 60-100-й день просрочки, а судами итоговое решение выносится только через 200-300 дней с возникновения долга. Юристы считают, что при оформлении договора микрозаймов включение медиативной оговорки нецелесообразно, а вводить данную процедуру можно на добровольной основе. А если стороны не могут договориться, медиация только затянет обращение в суд.
