Крупные банки и микрофинансовые организации до сих пор не предоставляют клиентам значимую информацию о предоставляемых кредитах, устанавливают большие штрафы и не позволяют досрочно погашать займы.
В чем нарушения?
С 1 июля вступил в силу новый закон «О потребительском кредитовании», однако соблюдать его не спешат! К этому выводы пришла конфедерация обществ потребителей на основе проведенного исследования.
Суть исследования заключается в том, что тайные покупатели оформляли разные виды кредитов и оценивали условия предоставления займов с точки зрения потребителей. В ходе проведения исследования было выявлено самое серьезное нарушение – недостаточное информирование клиентов о стоимости услуг и особенностях их предоставления:
- 76-89% банков значимую информацию скрывают под большим количеством сносок, или сведений о ней нет вообще,
- некорректно указывается максимальная процентная ставка,
- непонятно рассчитывались штрафные санкции,
- не рассказывается об условиях досрочного погашения займов и дополнительных комиссиях.
Большая часть этих сведений должна предоставляться с 1 июля потенциальному заемщику заранее – еще до прихода в банк. Что касается МФО, у них с этим вопросом еще хуже: 83% микрофинансовых организаций даже не указывали размера штрафа и даже не напоминали об их существовании. Еще 96% не раскрывали информацию о ставке в годовом выражении, что также требует новый закон.
Еще одно серьезное нарушение – большинство компаний не раскрывало информацию о процедуре досрочного погашения займов. С 1 июля банки и МФО должны не только раскрывать эти условия, но и открывать возможность досрочного погашения в течение 14 дней. При этом в течение 30 дней после получения средств заемщик может погасить займ, не информируя об этом банк. К слову сказать, еще до вступления в силу нового закона 20% банковских организаций не рассказывали своим клиентам об условиях досрочного погашения, а среди МФО таких компаний насчитывалось 60%. При этом банки чаще, чем микрофинансовые организации, устанавливали дополнительную комиссию на досрочное погашение займов.
Большинство опрошенных компаний никак не прокомментировали полученные в ходе исследования данные, а на данный момент они отрицают наличие каких-то нарушений в своей деятельности. Планируется, что вторая часть исследования будет проведена в октябре.
