Почта для связи: prohor@credit-xpress.ru
Ведущий журналист, эксперт по направлению микрозаймы
Центробанк и Роспотребнадзор в очередной раз напомнили банкам, микрофинансовым компаниям, кредитным потребительским кооперативам и сельскохозяйственным КПК, что навязывать заемщикам дополнительные платные услуги, в том числе юридического или консультационного характера, недопустимо. Кроме того, потребитель по закону может отказаться от уже приобретенных услуг.
Согласно сообщению Центробанка, многие граждане России жалуются на невозможность отказаться от дополнительных платных услуг при выдаче займов и кредитов, что нарушает установленные законом права потребителей. При этом в некоторых случаях оплата допуслуг выполняется заемными средствами, а условия их оказания устанавливает поставщик.
Потребители акцентируют внимание на том, что при заключении кредитного договора или договора займа на карту им навязывают другие услуги, которые оплачиваются отдельно. Обычно это страховка, но иногда речь идет о юридической помощи или СМС-информировании. Эксперты отмечают, что строка о согласии гражданина на получение дополнительной услуги есть в договоре, поэтому перед его подписанием стоит внимательно посмотреть графы, где стоит поставить галочки.
Законодательство России предусматривает возможность отказа от таких услуг посредством направления заявления об отказе в адрес организации. При этом у поставщика есть право удержания фактически понесенных им расходов. Быстрый отказ от навязанной услуги дает возможность оперативно вернуть свои средства.
Представители Центробанка советуют помнить следующее:
- Тщательно изучать документы перед подписанием, особенно раздел с индивидуальными условиями договора, где часто кроется информация о дополнительных услугах.
- На ознакомление с индивидуальными условиями у граждан есть 5 рабочих дней – в это время банк или МФО не могут их изменять.
- Задавать вопросы можно и нужно, особенно по тем пунктам, которые кажутся сомнительными.
Согласно российскому законодательству, запрещено навязывание приобретения товаров, работ и услуг при покупке других, а заемщик имеет полное право отказаться от дополнительной платной услуги, не теряя при этом возможность получения кредита или займа. Причем сделать это можно даже тогда, когда договор уже подписан, а услуга куплена. Все остальные условия, нарушающие права потребителя, считаются недействительными.
