Что делать если пришли коллекторы?

В январе вступил в силу закон о коллекторах, согласно которому будет упорядочена деятельность компаний, занимающихся взысканием долгов. Теперь контроль над ними будут осуществлять судебные приставы.

В их задачи будут входить ведение реестра коллекторских агентств, проверка раз в полгода отчетности. За нарушения новых правил работы коллекторы смогут применять санкции и даже исключать компании из реестра. А если компания ведет свою деятельность, не состоя в реестре или будучи исключенной из нее, ее ждет штраф – 2 млн. рублей. А если и штраф не будет уплачен, фирма может быть ликвидирована решением суда.

О законных действиях коллекторов

Если у вас есть просрочка, помните – кредитор может обратиться к коллекторам, если это зафиксировано в договоре займа. А если такого пункта в договоре нет, то взысканием долга может заниматься только кредитор. Практически все банки и МФО прописывают этот пункт в договоре и могут привлекать коллекторов, но кредитор должен обязательно сообщить об этом заемщику по почте. Если уведомления вы не получали, значит, имеете право отказаться от общения с коллектором. Согласно новому законопроекту, коллекторы должны подчиняться определенным правилам при общении с заемщиками:

• звонить должникам они могут только один раз в сутки, максимум 2 раза в неделю и 8 раз в месяц, отправлять смс - 2 раза в день;
• звонки могут осуществляться в будни с 8.00 до 22.00, в выходные и праздничные дни – с 9.00 до 20.00;
• звонить с посторонних или скрытых номеров запрещено;
• личные встречи возможны только раз в неделю;
• общаться с должником может только один коллектор.

Причем данные правила действуют и для коллекторов, и для кредиторов. Коллектор, общаясь с должником, должен представляться и называть организацию, в которой он работает. Сам должник может позвонить в эту фирму и проверить личность кредитора, а заодно выяснить, входит ли агентство в реестр.

Займы без процентов: Топ-17 МФО

О действиях заемщика, если пришли коллекторы домой или на работу

Если к вам пришел коллектор, сначала выясните, кто он и где работает. Если этих сведений он вам не предоставляет, имеете право не общаться с ним. Если будет повторный звонок, пишите заявление в полицию о том, что вам звонит «черный» коллектор и вымогает деньги.

Помните о некоторых правилах:

• вы можете общаться только с тем коллектором, агентство которого состоит в реестре,
• записывайте ваши разговоры с коллектором – в течение 3 лет эти записи будут храниться,
• коллектор не имеет права сообщать сведения о ваших долгах третьим лицам. За подобное нарушение коллекторскую фирму можно оштрафовать на сумму до 500 тыс. руб.

В любой из спорных ситуаций вы можете оставить жалобу на действия взыскателей, опубликовав ее на сайте судебных приставов. В таком случае агентство будет проверено, при фиксации нарушения – оштрафовано, при более грубых нарушениях – вовсе исключено из реестра.

О временных рамках

И еще: легальные коллекторы могут по закону напрямую общаться с задолжавшим заемщиком только в первые 4 месяца после появления просрочки. В течение этого времени должник имеет право вести переговоры с адвокатом. А по прошествии 4 месяцев должник может отказаться от общения с коллекторами, и этим может заниматься адвокат. Но для этого заемщик должен написать уведомление об отказе общаться с коллекторами в соответствии с установленной формой. Если письменного отказа не будет, коллекторы будут донимать вас долгое время.

Если за этот срок у коллекторов не получится взыскать долг, то кредитор обратится в суд. И после вынесения решения суда у коллекторов появятся два дополнительных месяца, в течение которых они могут общаться с вами лично. По прошествии этого срока взыскание задолженности будет возможно только посредством судебных приставов и только по решению суда.