Отписаться от услуг

Оформляя микрозаймы, многие сталкиваются с навязыванием сервисов, за которые взимается определенная сумма. Ниже расскажем, как в Банкомато отписаться от платных услуг и вернуть деньги за страховку.

Платные услуги и подписки Bankomato

Скрытые в договоре тарифицируемые сервисы повышают стоимость обслуживания кредита и приводят к незапланированному снятию средств со счета заемщика. Стоит знать, что по закону действует 30-дневный период охлаждения, когда можно отписаться от платных подписок и даже вернуть часть их стоимости. Какие опции предлагает Bankomato:

• Включение в список застрахованных лиц. Стоимость – от 1000 до 3000 рублей.
• Курс повышения финансовой грамотности. Информационные услуги касаются защиты от мошенничества, трудовых прав потребителей. Цена – 1000 рублей.
• Кредитный рейтинг с дальнейшим получением займа на сумму 1000–9000 рублей. Стоимость – 1699 рублей.
• Получение информации о причинах отказа. Предоставляется в течение одного рабочего дня.

Контакты Банкомато, чтобы отписаться от платных подписок

На использование любых дополнительных опций заемщики должны давать добровольное согласие. ФЗ №359 с 21 января 2024 года обязывает уведомлять клиента обо всех сервисах, добавленных в кредитный договор. Если они были активированы в автоматическом режиме, стоит знать, как отписаться от платных услуг и подписок в Банкомато:

1. В личном кабинете. Самый быстрый и простой способ, позволяющий самостоятельно заблокировать ненужные сервисы.
2. По электронной почте. Письмо в свободной форме направляется на адрес info@bankomato.ru. Указываются ФИО, телефон, номер карты, причина обращения.
3. По телефону. По любым вопросам можно связаться со службой технической поддержки по круглосуточному бесплатному номеру 8 (800) 600-88-64.

Блокировка выполняется в день обращения и предотвращает дальнейшие списания с карты.

Как отказаться от страховки Bankomato: алгоритм действий

Программы добровольной финансовой защиты предоставляются партнером микрокредитной организации АО «D2 страхование». Решение о покупке полиса клиент принимает самостоятельно и добровольно, а отказ от него не должен влиять на условия выдачи средств. По закону можно отказаться от страховки Bankomato в течение 30 дней, пока действует период охлаждения, и вернуть ее стоимость. Как это сделать:

• Проверить тип полиса. Чаще всего он коллективный, но некоторые клиенты покупают его самостоятельно.
• Составить заявление. Пишется в свободной форме, но иногда страховщики предоставляют шаблон. В заявлении указываются ФИО, паспортные данные, номер кредитного договора и полиса. К нему дополнительно прилагается чек об оплате.
• Направить документы выбранным способом. Обычно это делается на имя микрофинансовой организации.

Как вернуть страховку, если она была оформлена самим заемщиком?

В этом случае о намерении расторгнуть договор нужно уведомлять АО «D2 страхование». Доступные способы связи:

• телефон горячей линии 8 800 7755 290 (звонки по России бесплатные);
• электронная почта info@d2insur.ru;
• онлайн-форма на сайте.

В какие сроки осуществляется возврат средств

По законодательству отписаться и вернуть деньги за страховку можно в течение 30 дней. После получения письма компания обязана дать ответ через 1–3 рабочих дня, а перевести компенсацию – в течение 7 рабочих дней. Если сроки не соблюдаются, и с карты по-прежнему снимаются деньги, клиент вправе подать жалобу в СРО, ЦБ РФ или финансовому уполномоченному.