При оформлении микрозайма в МФО Быстроденьги многие клиенты сталкиваются с дополнительными платными услугами, которые активируются автоматически или с минимальным участием пользователя. В результате, помимо выплаты основного долга и процентов, с банковской карты заемщика списываются средства за страховку, юридические консультации, проверку кредитной истории и другие сервисы.
Если вы не планировали пользоваться этими услугами или считаете, что они были подключены без вашего согласия, важно знать, как отписаться от подписки Быстроденьги, прекратить списания и вернуть деньги.
Какие платные услуги может подключить Быстроденьги
К числу дополнительных опций, на которые жалуются клиенты, чаще всего относятся:
- Страхование жизни и здоровья;
- Мониторинг кредитного рейтинга;
- Юридическая поддержка и консультации;
- СМС-информирование и push-уведомления;
- Сервисы персональных предложений и подписки на допуслуги.
Часто при оформлении займа клиенту предлагается "защита" займа или «финансовая помощь», которая на деле является страховкой или подпиской на сторонние услуги. В некоторых случаях пользователи обнаруживают, что Быстроденьги списали деньги при получении — как вернуть средства, становится главным вопросом.
Как в Быстроденьги отказаться от платных услуг и подписок
Если вы заметили лишние списания, следует немедленно отказаться от платных услуг и подписок в Быстроденьги, чтобы прекратить дальнейшие платежи. Это можно сделать несколькими способами:
1. Отказ через личный кабинет
Самый быстрый способ — воспользоваться личным кабинетом на сайте или в приложении:
- Авторизуйтесь под своим логином;
- Перейдите в раздел «Мои подписки» или «Платные услуги»;
- Деактивируйте все ненужные опции;
- Подтвердите отключение через SMS.
Так вы сможете отписаться от платных подписок услуг буквально за несколько минут.
2. Обращение в поддержку
Позвоните на горячую линию по номеру 8 800 700 43 44 или напишите на электронную почту help@bistrodengi.ru. Уточните у оператора, какие услуги подключены, и выразите желание отказаться от подписки Быстроденьги.
Важно сообщить:
- ФИО и дату рождения;
- Номер заключенного договора;
- Суть обращения: отписаться от платных подписок Быстроденьги и вернуть деньги за ненужные опции.
Быстроденьги: как вернуть деньги за услугу
Если услуга была навязана или активирована без вашего прямого согласия, вы имеете право потребовать возврат средств. Вот как можно в Быстроденьги вернуть деньги за услугу:
- Обратитесь в поддержку компании с официальной претензией;
- Укажите, что услуга не была заказана осознанно;
- Приложите скриншоты личного кабинета, выписок по карте или СМС-подтверждений списаний.
Если услуга не была использована, высока вероятность, что вам пойдут навстречу. При отказе вы можете направить жалобу в Роспотребнадзор или Банк России.
Быстроденьги: как отказаться от страховки
Одним из самых частых поводов для обращения клиентов становится страхование, которое подключается при оформлении займа. Ниже описано, как в Быстроденьги отказаться от страховки онлайн и вернуть деньги:
- Изучите договор займа и убедитесь, что страховка не обязательна;
- Направьте заявление об отказе от страховки на официальную почту МФО;
- Приложите копию паспорта и номер договора;
- Укажите, что не пользовались услугой и хотите вернуть деньги за страховку в Быстроденьги.
Если услуга была оплачена в день получения займа, у клиента есть шанс в Быстроденьги вернуть страховку в течение нескольких дней, особенно если он быстро подал обращение.
Возврат за проверку кредитной истории
Многие клиенты обнаруживают списания за «кредитный рейтинг» или «отчет по кредитной истории». Эта услуга предоставляется за отдельную плату, и нередко активируется автоматически. Если вы не заказывали такую проверку, вы можете потребовать в Быстроденьги вернуть деньги за кредитный рейтинг через обращение в техподдержку.
Что делать, если деньги продолжают списываться
Даже после отключения услуг могут продолжать поступать списания. В этом случае:
- Снова проверьте все активные подписки;
- Сделайте повторное обращение в поддержку;
- Направьте письменную претензию с требованием вернуть средства;
- При необходимости — обратитесь в надзорные органы.
Не стоит игнорировать проблему: отписаться от платных подписок Быстроденьги и вернуть деньги реально, если действовать быстро и грамотно.
Если вы обнаружили, что помимо займа были подключены дополнительные услуги — не паникуйте. Сегодня существует несколько легальных способов отписаться от услуги Быстроденьги, прекратить регулярные списания и вернуть ранее потраченные средства. Главное — не затягивать с обращением и внимательно следить за всеми условиями при оформлении кредита.
Помните, вы всегда можете отказаться от платных услуг в Быстроденьги, даже если они были активированы ранее. Также важно сразу отписаться от платных услуг Быстроденьги займ, чтобы не платить лишнего в дальнейшем. Будьте внимательны и контролируйте свои расходы!