2.7 
Предоставляя займы, микрокредитная компания «ЗТЧ» (Капиталина) может предлагать дополнительные тарифицируемые сервисы. Они входят в стоимость кредита и повышают переплату по нему. Предлагаем инструкцию, как отписаться от платных услуг Капиталины.
Какие платные услуги есть в МКК Капиталина
Микрокредитная организация разработала целый перечень сервисов, за использование которых взимаются средства:
- Программа добровольного страхования от несчастного случая.
- Повышение финансовой грамотности.
- Составление кредитного рейтинга.
- Отчет о причинах отказа в выдаче заемных средств.
Стоимость предоставления услуг составляет от 99 рублей до 3000 рублей. Чтобы отписаться от платных подписок Capitalina и предотвратить лишние списания, можно воспользоваться несколькими способами связи с микрокредитной организацией.
Как отписаться от платных подписок Capitalina
Вся информация о займах, заключенных в МКК ЗТЧ, а также активированных платных сервисах доступна в личном кабинете. Для отписки необходимо выбрать ненужные опции и нажать «Отключить» или «Отказаться». Как правило, деактивация происходит в автоматическом режиме, и деньги перестают списываться. Отписаться от платных подписок Капиталины также предлагается следующими способами:
- номер горячей линии 8 (800) 600-82-80,
- электронная почта capital_116@capitalina.ru.
Направить отказ от услуг можно на юридический адрес компании: 420032, Россия, Республика Татарстан, город Казань, улица Лукницкого, здание 2, кабинет 1031. В документе необходимо четко описать проблему и заявить о намерении отключить платные сервисы, вписать контактные и паспортные данные, номер кредитного договора.
Как отказаться от страховки Capitalina
Страхование – услуга, которая предлагается компанией-партнером микрокредитной организации. Покупка полиса является добровольным решением каждого заемщика, но МКК может включать его стоимость в тело кредита, и это негативно влияет на переплату. Если программа защиты жизни и здоровья была по умолчанию включена в кредит, клиенты имеют право отказаться от страховки Капиталины и вернуть деньги за нее. Как это сделать:
- Определить тип полиса. Партнером МКК выступает АО «Д2 Страхование», предлагающее коллективную страховку. Это значит, что договор заключается между страховой и кредитором, который вписывает в общий полис всех заемщиков.
- Составить запрос. Чтобы вернуть страховку Capitalina, нужно написать заявление в свободной форме или по шаблону (его предоставит организация). В нем указываются контактные и паспортные данные, номер договора, реквизиты для получения компенсации. К документу прикладываются копии паспорта и полиса.
- Связаться с кредитором. Заявление о расторжении договора нужно направить на электронный или почтовый адрес.
Как в Капиталине отказаться от страховки через прямое обращение в страховую фирму:
- Отправить электронные документы на почту info@d2insur.ru.
- Прикрепить их в онлайн-форме на официальном сайте https://www.d2insur.ru/callback/.
- Направить документы почтой по адресу 630007, г. Новосибирск, ул. Коммунистическая, д. 16.
Предварительно стоит позвонить по телефону горячей линии 8 (800) 7755-290, чтобы уточнить, как вернуть деньги за страховку от Capitalina и какие документы нужно подготовить. Обращаем внимание, что страховая премия возвращается частично или полностью, если заявление подано в течение 30 дней после покупки полиса. По истечении этого срока возврат средств не осуществляется.
Что делать, если не получается отписаться от платных подписок Капиталины
Если с отпиской от платных услуг или отказом от страховки в МКК «Капиталина» возникают проблемы, заемщики имеют право пожаловаться в Банк России (через интернет-приемную), СРО, членом которой является ООО МКК «ЗТЧ», или к финансовому уполномоченному. С реквизитами инстанций можно ознакомиться на официальном сайте микрокредитной организации.