Отписаться от услуг

Клиенты МФО нередко сталкиваются с подключением дополнительных опций при получении займов. Рассказываем, как отписаться от платных услуг Кредекса, а также вернуть деньги за страховку.

Список дополнительных подписок Credexa

Согласно ФЗ №359, с 21 января 2024 года кредиторы обязаны уведомлять заемщиков обо всех сервисах, включенных в договор. На практике часто оказывается, что они активируются автоматически без предварительного согласования с клиентом. Если не отказаться от платных услуг сразу, они увеличат конечный объем задолженности. За какие тарифы могут взиматься средства:

• абонентская юридическая помощь,
• программы финансовой защиты.

Безопаснее всего внимательно читать условия договора до его заключения и сразу дать отказ от использования лишних сервисов.

Как отписаться от платных подписок Credexa

Если согласие с предоставлением дополнительных опций было дано автоматически и без предупреждения, законодательные нормы на стороне заемщиков – у них есть 30 дней периода охлаждения на отказ. Как отписаться от платных подписок Credexa:

1. В личном кабинете МКК. После входа необходимо перейти в раздел с займами и найти активированные сервисы, отключив ненужные.
2. Через онлайн-форму на сайте. Отправка сообщений доступна круглосуточно, важно правильно составить его текст, указать ФИО и номер кредитного договора.
3. По номеру 8 800 550-46-65. Телефон горячей линии работает бесплатно. Можно позвонить оператору, указать персональную информацию и запросить отписку.
4. По почте help@credexa.ru. Запросы в электронном виде обрабатываются максимально оперативно, но в зависимости от количества обращений на ответ может понадобиться несколько дней.

Микрокредитная компания обязана остановить списания сразу после получения и обработки соответствующего заявления.

Как отказаться от страховки Кредекса

При оформлении займа можно присоединиться к одной из программ финансовой защиты – их предлагает партнер АО «Д2 Страхование». Что нужно знать об этой процедуре:

• Решение о покупке полиса заемщик принимает добровольно – МФО не вправе угрожать изменением условий предоставления средств или отказом в их выдаче.
• Сумма страховой премии зависит от размера кредита, характеристик потребителя, особенностей выбранного пакета.
• Полис может быть коллективным или индивидуальным. Первый выдается кредитором, второй – страховщиком.

Как вернуть страховку в Кредекса, если не хочется тратить лишнее на ее обслуживание? Законодательство России дает 30 дней на составление заявления и его отправку на имя МКК или страховой фирмы. Контакты для связи с нею:

• info@d2insur.ru,
• онлайн-чат на сайте,
• 630007, Новосибирск, ул. Коммунистическая, д. 16.

Что нужно для отказа от страховки?

Заемщикам можно отказаться от страховки посредством направления запроса либо в МКК, либо страховщику. В обоих случаях алгоритм действий следующий:

• Подготовка документов. Потребуются копии паспорта, кредитного договора, полиса, а также чек о его оплате.
• Составление заявления. В нем указывается намерение о возврате полиса с четким изложением своих пожеланий.
• Отправка документации в электронном или бумажном виде по выбранному адресу.

На возврат средств дается до 10 рабочих дней. Если в течение этого времени нет никаких уведомлений от организаций, а деньги продолжают сниматься, рекомендуется подать жалобу в СРО, где состоит МКК, Центробанк РФ или финансовому уполномоченному.