4.3 
МКК Микро резерв предоставляет онлайн-займы гражданам России старше 18 лет. Многие при оформлении сталкиваются с активацией дополнительных услуг, за которые взимается определенная сумма. Рассказываем, как вернуть страховку в Микро резерв и отписаться от ненужных подписок.
Какие платные подписки предлагает Микро Резерв
Невнимательное отношение к заключению договора часто приводит к тому, что оказываются разблокированными опции, за которые приходится платить. Речь идет об СМС-информировании, юридических, медицинских или астрологических консультациях в дистанционном формате. Микро резерв предлагает клиенту подписать оферту «Финансовая защита», позволяющую в любой момент получить помощь юриста.
Законодательство обязывает кредиторов раскрывать полную информацию о займе, в том числе о его полной стоимости, дополнительных опциях. Также стоит помнить о том, что можно отписаться от платных услуг и подписок в течение 30 дней после их активации, и это не повлияет на условия предоставления заемных средств.
Как отписаться от платных подписок Mrezerv
Проще всего оформить отказ в личном кабинете МКК: в разделе с полученными займами приводится полная документация, включая дополнительные соглашения. Для отписки необходимо пройти авторизацию и заблокировать ненужные опции.
Как еще отказаться от платных услуг в Микро резерв:
- позвонить на номер 8 800 550 66 44 (звонки по России бесплатные);
- написать на почту clients@mrezerv.ru.
Удобнее всего направить заявление через официальный сайт или приложение для iPhone/Android. Важно четко обозначить свои требования, чтобы ускорить процесс рассмотрения запроса. При подписании оферты «Финансовая защита» договор расторгается посредством обращения в организацию, которая ее предлагает. Заявление на возврат можно прикрепить в онлайн-чате по ссылке https://fintechservice.group/refund или выслать на почту help@fintechservice.group.
Способы отказаться от страховки в Микро резерв
Микрокредитная компания сотрудничает с АО «Д2 Страхование», что позволяет заемщикам получить надежную финансовую защиту на случай непредвиденных проблем. Приобретение полиса является добровольным решением – навязывать его МФО не имеет права. Если он был включен в договор, пользователь может отказаться от страховки от Микро резерв без изменения условий кредитования. Алгоритм действий:
- Уточнить тип полиса – индивидуальный или коллективный. В первом случае заявление о расторжении отправляется страховщику, во втором – в МКК.
- Составить обращение. Кроме требования о прекращении действия полиса нужно указать номер кредитного договора и полиса, к заявлению прилагается чек о его оплате.
- Приложить реквизиты счета – в течение 30 дней действует период охлаждения, когда можно получить компенсацию.
Как вернуть страховку через АО «Д2 Страхование»: написать в онлайн-чат на официальном сайте или направить запрос на почту info@d2insur.ru. Бумажная документация принимается по адресу 630007, Новосибирск, ул. Коммунистическая, д. 16.
Что делать, если списания продолжаются?
Срок возврата по законодательству составляет не более 7–10 рабочих дней при подаче заявления в 30-дневный период охлаждения. Если списания продолжаются, стоит связаться с МКК или страховой за повторной деактивацией. Важно сохранять все обращения, выписки, заявления на случай отправки жалобы в СРО, ЦБ России или финансовому уполномоченному.