Как отписаться от подписки еКапуста

Невнимательно читая кредитный договор, можно даже не заметить подключение лишних опций, пока за них не начнут списываться деньги. Рассказываем, как отписаться от подписки ЕКапуста и других платных услуг МФО.

Почему еКапуста может списать лишние деньги?

Оформляя заем, клиент компании подписывает кредитный договор. В нем могут быть автоматически проставлены галочки, активирующие дополнительные сервисы. За них списывается определенная сумма (иногда разово, иногда на постоянной основе). Заемщик имеет право отписаться от платных услуг ЕКапуста в любое время, если не планирует ими пользоваться. Лучше всего внимательно читать документ до его подписания и заранее снимать галочки в ненужных пунктах, но и после оформления кредита возможность отключения остается доступной.

За какие подписки могут взиматься деньги

В список платных подписок еКапуста входят:

• формирование кредитного рейтинга,
• страхование,
• СМС-информирование,
• информационные рассылки.

Оплата может включаться в тело займа, что увеличивает его размеры, списываться разово или ежемесячно в течение определенного времени. Самой дорогой является страховка, сумма которой рассчитывается с учетом размера ссуды, процентной ставки, степени благонадежности самого заемщика. Клиент имеет право отписаться от платных подписок еКапуста, выбрав удобный способ.

Как отписаться от платных услуг еКапуста

О наличии подключенных опций проще всего узнать в личном кабинете, перейдя в раздел с открытыми займами. Многие соглашаются на дополнительные предложения, так как МФО запугивает повышением процентной ставки или изменением суммы ссуды в меньшую сторону. На самом деле отказ от навязанных услуг никак не влияет на уже оформленный заем. Если сервисы не удалось отключить в личном кабинете, можно воспользоваться следующими методами.

Как отписаться от платных услуг и подписок еКапуста:

1. Обратиться в службу поддержки по ссылке https://ekapusta.ru/feedback, где описать свою проблему и подтвердить отказ от любых дополнительных опций компании.
2. Позвонить на бесплатный номер горячей линии 8 (800) 550–55–99. Оператор запросит номер кредитного договора, паспортные данные, чтобы проверить заемщика.
3. Написать на почту МКК support@ekapusta.com. Клиенту нужно указать свое намерение отписаться от платных услуг Капусты.

Обращения в МФО принимаются и обрабатываются операторами каждый день в круглосуточном режиме. Важно внимательно указывать номер кредитного договора, корректно вносить персональные данные. Отписка через сайт осуществляется мгновенно, а при обращении по email на удаление данных из базы может потребоваться до 5 рабочих дней.

Как вернуть деньги за подписку?

Клиенты микрофинансовой компании могут отписаться от платных услуг ekapusta, а иногда и вернуть ранее списанные с карты средства. Обратиться за возвратом имеет смысл при оформлении страховки, если она не нужна. При этом важно успеть подать заявление в период охлаждения – он с 2024 года составляет 30 рабочих дней. Для возврата можно написать на почту support@ekapusta.com или обратиться через форму обратной связи.

Необходимость в отключении платных подписок возникает у заемщиков, которые не самым внимательным образом читали кредитный договор. Как правило, избавиться от будущих проблем с отправкой заявлений в МФО и страховую компанию можно сразу, если снять галочки с ненужных услуг.

Сервис онлайн-займов еКапуста дает возможность отказаться от любых платных подписок по почте, через форму обратной связи на сайте или по номеру горячей линии.