Отписаться от платных услуг Viva Деньги

Оформляя заявку на микрозайм, не все внимательно читают анкету. Это приводит к подключению дополнительных сервисов, за которые компания начинает списывать средства. Если активация уже произошла, предлагаем инструкцию, как отписаться от платных подписок Viva Деньги.

Платные подписки в Viva Деньги

Предоставляя займы, компании рынка МФО могут предлагать дополнительные услуги, аккуратно вписывая их в кредитный договор. Если клиенты не деактивируют подобные опции, начинает взиматься определенная сумма. С какими платными подписками можно столкнуться:

• СМС-уведомления и рассылки на электронную почту,
• получение кредитного рейтинга,
• юридические, правовые и финансовые консультации,
• телемедицина,
• страхование жизни, здоровья, а также защита от потери работы.

Так как пользование такими сервисами оплачивается отдельно, это повышает общую сумму займа и проценты по нему. Чтобы избежать лишних затрат, стоит отписаться от платных услуг Вива Деньги.

Как отписаться от платных подписок Вива Деньги

При появлении любых вопросов, связанных с получением, погашением займа, входом в личный кабинет, а также при желании отписаться от платных подписок Вива Деньги предлагает следующие каналы взаимодействия:

1. Личный кабинет на сайте. Вся информация по активным кредитным договорам и дополнительным продуктам, подключенным клиентом, отображается в ЛК. Для доступа к ним нужно авторизоваться, указав логин и пароль. Выбрав ненужные опции, необходимо нажать «Отключить» или «Отказаться».
2. Горячая линия. Звонки принимаются по телефону 8 800 550 77 66 в круглосуточном режиме.
3. Электронная почта. Запрос на отключение от платных сервисов можно направить на почту opr@vivadengi.ru.

Для ускоренного рассмотрения обращения МКК рекомендует заполнить форму обратной связи на сайте. Чтобы быстро отписаться от платных услуг в Viva Деньги, стоит корректно указывать контактные и паспортные данные, подробно написать свой запрос и приложить чеки, которые подтверждают списание средств. Решение по обращению принимается в течение 7–10 дней.

Как отказаться от страховки Viva Деньги

Популярным дополнительным продуктом, подключаемым незаметно для заемщиков, является страхование. Оно предоставляется компанией-партнером АО «Д2 Страхование» в соответствии с тарифными планами. Как правило, стоимость полиса включается в тело кредита.

При этом клиент имеет право отказаться от страховки Viva Деньги в течение 30 дней после заключения кредитного договора. Пока действует период охлаждения, можно компенсировать всю сумму премии, если не наступил страховой случай.

Как вернуть страховку в Вива Деньги:

• Выяснить страхователя. Реквизиты фирмы указываются в кредитном договоре. Viva Деньги сотрудничает с АО «Д2 Страхование».
• Уточнить тип страховки. Если она индивидуальная, заявление о расторжении договора направляется на имя страховщика. Для отказа от коллективного полиса достаточно заявления на имя МКК.
• Подготовить документы. К заявлению прилагаются копия паспорта, страхового договора, номер полиса и чек о его оплате.

Направить заявление о расторжении страхового договора также можно на реквизиты АО «Д2 Страхование»:

• позвонить на номер горячей линии 8 (800) 7755-290,
• оставить запрос через форму обратной связи по ссылке https://www.d2insur.ru/callback/,
• отправить сканированные копии документов на адрес info@d2insur.ru

Если условия возврата выполнены, и 30 календарных дней с момента заключения договора не прошли, сумма страховой премии возвращается на указанные заемщиком реквизиты. Средний срок рассмотрения заявки занимает до 10 дней.

Отписаться от подписки Вива Деньги может каждый заемщик, который не хочет платить лишние средства за ненужные услуги. Направить запрос на отключение сервисов проще всего через личный кабинет, а также по телефону или почте. По закону также разрешается отказаться от страховки Viva Деньги – соответствующее заявление направляется на имя МКК или страховой фирмы. Если они не могут решить проблему, заемщики могут пожаловаться в ЦБ РФ, СРО или финансовому уполномоченному.