4.7 
Выдавая микрозаймы, микрофинансовые компании могут по умолчанию активировать дополнительные опции. Рассказываем, как отписаться от платных услуг Луназайм.
Платные услуги и подписки Луна займ
Законодательные нормы запрещают микрофинансовым организациям навязывать платные опции или включать их стоимость при расчете кредита. Однако в анкете или договоре могут заранее проставляться галочки в пунктах о согласии на допуслуги, что приводит к лишним тратам. Какие виды подписок часто активируются в МКК:
- Страхование. Пользователям предлагается одна из программ финансовой защиты, чтобы обезопасить себя на случай непредвиденных обстоятельств (потеря работы, болезнь).
- Программа «Теледоктор». Сервис позволяет получить дистанционную информационную помощь в области медицины.
МФО не вправе по умолчанию включать лишние опции в договор – их заемщик должен выбрать добровольно, предварительно уточнив стоимость. В ином случае он может отказаться от платных подписок, направив обращение в Луна займ.
Способы отписаться от платных подписок Луназайм
О подключении ненужных сервисов большинство заемщиков узнает, когда с их счета начинают сниматься различные по номиналу суммы. Как отписаться от платных подписок, если на них было дано согласие:
- Личный кабинет. Самый быстрый способ аннулирования ненужных опций, позволяющий оперативно прекратить списания.
- Номер телефона. Бесплатные звонки принимаются по номеру горячей линии 8 800 505-44-00 в круглосуточном режиме.
- Email. Удобным вариантом связи с МФО является почта support@greenmoney.ru.
Для быстрого рассмотрения важно указать в заявлении ФИО, номер кредитного договора, контактные данные, чтобы ускорить идентификацию личности.
Как отказаться от страховки
Предоставление займов сопряжено с рисками, поэтому кредиторы предлагают дополнительно защитить себя покупкой полиса. Клиент добровольно принимает решение о приобретении страховки или отказывается от нее, и это не влияет на условия выдачи денег в долг. Если МФО навязала пакеты защиты, можно отказаться от страховки Луназайм. Как это сделать:
- Проверить сроки. По правилам ЦБ с момента активации полиса должно пройти не более 30 дней.
- Оформить заявление на отказ. Пишется в свободной форме или по шаблону страховщика.
- Уточнить реквизиты. Если полис коллективный, вернуть страховку можно отправкой бумаг на имя МКК.
Связь со страховой фирмой осуществляется следующим образом:
- по телефону горячей линии 8 800 7755 290,
- по электронной почте help@d2insur.ru.
При успешном расторжении договора возврат средств, удержанных за полис, осуществляется в течение 7–10 дней.
Что делать, если списания не прекращаются
С 2024 года законодательством России установлен период охлаждения 30 дней, в течение которых можно отписаться от платных подписок и отказаться от страховки Луназайм. Если деньги не возвращаются, а за допуслуги продолжают взиматься средства, рекомендуется подать жалобу в Центробанк России, СРО, где состоит МКК, или финансовому уполномоченному.