Предлагаем ознакомиться со способами, как отписаться от платных услуг АлиЗайм и вернуть стоимость страховки, если она была включена в кредитный договор.
Какие платные подписки есть в Ali Zaim
Стандартный набор тарифицируемых опций, которые могут активироваться при оформлении займа, включает в себя СМС-информирование, юридическую или медицинскую помощь, присоединение к программе финансовой защиты. Однако не все клиенты осведомлены, что в течение 30 дней можно обратиться в МКК, чтобы отписаться от платных услуг и вернуть деньги за страховку.
Компания Ali Zaim предоставляет только одну дополнительную опцию – покупку полиса, который выступает надежной защитой на случай финансовых проблем, потери работы, длительных больничных, когда не будет средств на погашение.
Что нужно знать об оформлении страхования
Покупка полиса – добровольное решение каждого заемщика, и микрофинансовая организация не имеет права навязывать его или менять условия предоставления средств. Что нужно знать о страховании:
- По закону можно отказаться от страховки в период охлаждения (с 2024 года он составляет 30 календарных дней) и вернуть ее стоимость. Она возвращается полностью, если не было наступления страхового случая.
- Стоимость полиса формируется индивидуально в зависимости от тарифов, характеристик заемщика, суммы оформленного кредита.
Способы отказаться от платных услуг и страховки AliZaim
Незапланированные списания с карты являются поводом для обращения в МКК или страховую фирму для отказа от них. Отписаться от платных услуг Ализайм предлагается следующими способами:
- В личном кабинете. После авторизации нужно перейти в раздел с активными опциями и отключить их.
- По email. Запросы принимаются по электронной почте support@alizaim.ru круглосуточно.
- По телефону. Для связи со службой поддержки стоит позвонить по бесплатному номеру 8 800 555 38 99.
Клиент также вправе досрочно расторгнуть договор посредством обращения в МФО в течение периода охлаждения. Существует два способа, как отказаться от страховки в Ali Zaim:
- Направить заявление в саму МКК, если при заключении займа оформляется коллективный полис.
- Направить заявление в страховую фирму. Предварительно стоит выяснить, какая именно организация является партнером МКК, уточнить ее реквизиты и шаблон расторжения договора.
Вернуть деньги за страховку обязаны в течение 7–13 рабочих дней. Если по прошествии этого времени списания продолжаются, можно обратиться с жалобой в ЦБ РФ или финансовому уполномоченному.