При возникновении финансовых трудностей можно обратиться в компанию ДеньгиОК и оформить здесь заем. Однако не все клиенты внимательно читают анкету и не снимают галочки с услуг, за которые впоследствии могут списываться деньги. Рассказываем, как отписаться от платных услуг Деньги ОК и вернуть страховку, если она была включена в стоимость кредита.
Платные подписки Деньги ОК
Согласно требованиям Банка России, каждая микрофинансовая компания обязана раскрывать своим клиентам полную стоимость кредита, а также рассказывать обо всех платных услугах, включенных в него. На практике так поступают далеко не все МКК, что выливается в незапланированные списания для заемщика. За что могут взимать средства:
- СМС-информирование и отправку уведомлений на email,
- страхование,
- услуги телемедицины, юристов, технической поддержки,
- составление отчета о кредитном рейтинге.
Большинством этих опций клиенты не пользуются, но оплата за них списывается стабильно – или один раз сразу после оформления займа, или периодически. Отписаться от платных подписок ДеньгиОк допускается в любое время, и сделать это можно несколькими способами.
Как отказаться от платных услуг в Dengi-OK
1. Через личный кабинет
Самым простым способом отписаться от платных подписок DengiOK является направление отказа в личном кабинете. Для этого потребуется пройти авторизацию, указав логин и пароль, а затем перейти в раздел с активными займами. Здесь же отображается информация обо всех подключенных сервисах, за которые может взиматься плата. Нужно выбрать то, чем не планируете пользоваться, и нажать кнопку «Отключить» или «Отказаться».
2. Оставить обращение
Сделать это можно на сайте кредитора или в онлайн-чате. Обращение рассматривается в течение 7 рабочих дней.
3. Позвонить на горячую линию
Микрофинансовая компания принимает запросы по телефону +7 (961) 223 48 40 с 08:00 до 20:00 каждый день без выходных.
4. Написать на email
Заявки направляются на адрес info@dengi-ok.ru. В письме стоит указать тему своего сообщения — это ускорит время его рассмотрения.
Заемщики также могут отказаться от любых платных подписок посредством отправки письма на адрес МФО: 125310, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Митино, ул. Митинская, д. 55, к.1, помещ. ½.
Как отказаться от страховки Деньги ОК
Услуга страхования является добровольной, но это не мешает МФК и МКК учитывать стоимость полиса в теле кредита. В результате заемщик платит больше и не всегда понимает, за что. По закону каждый имеет право вернуть деньги за страховку ДеньгиОК в течение 30 дней. В это время действует период охлаждения, когда можно компенсировать всю страховую сумму.
Как отказаться от страховки в Dengi-OK:
- Выяснить страховую компанию. Услуга предоставляется посреднической фирмой АО «Д2 Страхование».
- Выяснить тип страховки. Она может быть коллективной или индивидуальной. В первом случае отказ направляется на адрес МФО, а во втором – непосредственно в страховую фирму.
- Составить заявление. Оно пишется в свободной форме. К нему необходимо приложить копии кредитного и страхового договора, номер полиса и реквизиты, куда будет возвращена страховая сумма.
В DengiOK оформляется коллективное страхование, поэтому чтобы вернуть страховку, нужно направить заявление на расторжение договора на ее адрес (электронный или почтовый). Стандартно обращения рассматриваются до 7 рабочих дней. По истечении этого времени и при сохранении 30-дневного периода охлаждения страховая сумма будет переведена на счет клиента.
Заключение
Мы рассказали об актуальных способах, как в Деньги-Ок отказаться от страховки и платных подписок. Чтобы избежать подобных проблем в дальнейшем, стоит внимательно относиться к заполнению анкеты и своевременно удалять галочки с сервисов, которыми вы точно не будете пользоваться. Если вы направили запрос, но МКК не спешит его рассматривать или отказывает в отключении, вы имеете право обратиться в Центробанк России, СРО, где состоит микрокредитная организация, или финансовому уполномоченному.