При оформлении микрозаймов многие клиенты сталкиваются с автоматическим подключением определенных сервисов. Согласно законодательству РФ, заемщики имеют право отписаться от платных услуг Creditter и отказаться от страховки. Как это сделать, рассказываем ниже.
Виды платных услуг в Кредиттер
Заполнение заявки при оформлении займа требует внимательности: многие не замечают, как добровольно дают согласие на подключение дополнительных услуг. Происходит это из-за автоматической активации галочек, которые нужно снимать. Какие сервисы могут навязываться в компании Кредиттер:
- предоставление информации за отдельную плату,
- SMS-информирование,
- страхование.
На данный момент МФО предлагает лишь одну тарифицируемую услугу – страхование, но рекомендуем внимательно изучать анкету и кредитный договор до их подписания и отправки.
Что нужно знать о страховке
Согласно законодательству России, каждый заемщик может вернуть страховку в Кредиттер и отписаться от остальных услуг, если они не актуальны. Так как страховой полис оформляется не самой МФО, а ее посредником, потребуется определить тип страхования:
- при индивидуальном договор заключается между страховой и заемщиком,
- при коллективном соглашения достигают микрокредитная компания и страховщик.
Creditter предлагает коллективное страхование, поэтому заемщик при желании закрыть полис может обращаться напрямую в МКК. Партнером компании выступает «Д2 Страхование», при этом решение о покупке полиса должен принимать сам клиент – это добровольная процедура, никак не влияющая на параметры займа и условия его выдачи. Размер премии формируется с учетом суммы ссуды, а также особенностей заемщика.
Как отказаться от страховки в Creditter
Так как МКК придерживается коллективного страхования, можно писать отказ от страховки с требованием возврата средств на ее имя. С 2024 года в России действует 30-дневный период охлаждения. Если подать заявление в это время, можно компенсировать всю сумму страховой премии без комиссий и удержаний. Деньги переводятся на реквизиты, указанные клиентом. Как отказаться от страховки Creditter:
- Написать заявление в свободной форме или по шаблону (его можно запросить в МФО).
- Приложить копии документов (стандартно – копию полиса, кредитного договора и договора страхования) и реквизиты своего счета.
- Направить документы в электронном виде на почту info@creditter.ru.
- Отправить документы на юридический адрес МФО: 105064, г. Москва, вн.тер. г. Муниципальный округ Басманный, переулок Нижний Сусальный, д. 5, стр. 17
Если заявка будет одобрена, можно рассчитывать на получение денежной компенсации в течение 7-10 рабочих дней.
Кредиттер: отписаться от платных услуг
Если после отправки заявки на заем вы обнаружили активацию ненужных опций, вы можете отказаться от них. Отписаться от платных подписок Creditter удобнее всего следующими способами:
- Через форму обратной связи на сайте: поддержка осуществляется в круглосуточном режиме.
- По телефону 8 (495) 995-95-60.
- Отправлением запроса на почту info@creditter.ru.
При обращении на email нужно корректно указать свой запрос в теме письма, чтобы рассмотрение обращения и его обработка прошли быстрее.
Каждый клиент имеет право отписаться от подписки Creditter, если не планирует ею пользоваться. Точно так же можно отправить запрос на отказ от страховки. Если сделать это в 30-дневный период охлаждения, можно добиться возврата всей суммы страховой премии без удержания комиссии.