Микрофинансовая организация Займер предлагает клиентам не только онлайн-займы, но и ряд дополнительных платных опций — от юридических консультаций до страхования и кредитного мониторинга. Часто эти услуги активируются автоматически при оформлении займа, и заемщик узнаёт о них только после первых списаний.
Если вы столкнулись с подобной ситуацией и хотите отписаться от платных подписок Займер, прекратить списания и вернуть средства, читайте подробную инструкцию ниже.
Какие платные подписки активируются в Займер
При получении займа пользователь может не заметить, как соглашается на подключение дополнительных сервисов. Вот наиболее распространённые платные подписки в Займер:
- Страхование заемщика;
- Юридическая помощь;
- Проверка и мониторинг кредитной истории;
- Персональные рекомендации;
- SMS-информирование и email-рассылки.
Эти услуги могут предоставляться как самим сервисом, так и сторонними организациями-партнерами. Но деньги списываются именно с карты клиента — часто без отдельного подтверждения.
Если вы хотите отписаться от платных подписок и услуг в Займер, действовать нужно как можно скорее.
Как понять, какие услуги подключены
Перед тем как отказаться от платных подписок в Займер, стоит выяснить, какие конкретно услуги у вас активны. Это можно сделать:
- Через личный кабинет Займер — в разделе с подписками и услугами.
- По выписке с карты — где может быть указана услуга, за которую произошло списание.
- Через техподдержку — сотрудники компании могут предоставить перечень подключенных опций.
После этого вы сможете отказаться от платных услуг и подписок, отключив ненужные позиции.
Как отписаться от подписок в Займер: пошаговая инструкция
1. Через личный кабинет
Это самый быстрый способ отписаться от подписок в Займер :
- Войдите в личный кабинет на сайте Zaymer.ru;
- Перейдите в раздел «Услуги» или «Мои подписки»;
- Отключите ненужные функции;
- Подтвердите действия через СМС.
Так можно в Займер отписаться от платных услуг без звонков и писем.
2. По телефону или email
Если отключение через личный кабинет не помогло, свяжитесь с техподдержкой:
- По телефону горячей линии;
- По e-mail: support@zaymer.ru.
Уточните у оператора, какие услуги подключены, и попросите отказаться от платных услуг.
Как вернуть деньги за подписки и услуги
Если вы не давали осознанного согласия на подключение дополнительных опций и не пользовались ими, вы можете потребовать возврат средств. Для этого:
- Напишите обращение в поддержку Займер с просьбой вернуть деньги;
- Укажите, какие списания произошли;
- Приложите скриншоты, выписки и номер договора займа.
Во многих случаях компания идёт навстречу, особенно если услуга не была использована. Не стесняйтесь требовать — верните деньги за комиссии, если они были списаны без вашего согласия.
Также вы можете как вернуть страховку в Займер — для этого нужно написать заявление об отказе от страховых услуг, если они были подключены. Лучше делать это в течение 14 дней с момента оформления займа.
Как отказаться от рассылок и уведомлений
Если вы устали от постоянных СМС и писем от МФО, можно в Займер отписаться от рассылки:
- В личном кабинете снимите галочку с пункта «Получать информационные уведомления»;
- Или отправьте письмо на почту поддержки с просьбой прекратить рассылку.
Таким образом, вы не только избавитесь от назойливых сообщений, но и уменьшите риск случайного подключения новой подписки.
Что делать, если отписка не помогает
Если вы отключили подписки, но списания продолжаются:
- Повторно обратитесь в поддержку;
- Составьте официальную претензию в свободной форме;
- Укажите требование: отказаться от платных подписок, прекратить списания и вернуть средства;
- При отсутствии реакции — жалуйтесь в Роспотребнадзор или Центробанк.
Если вы оформили займ и столкнулись с непредвиденными списаниями, помните — отписаться от платных подписок в Займер можно в любой момент. Главное — действовать быстро: отключить подписки через личный кабинет, обратиться в поддержку и при необходимости — вернуть деньги.
Не позволяйте навязанным услугам тянуть деньги из вашего бюджета. Воспользуйтесь инструкциями выше, чтобы в Займер отказаться от платных услуг, отключить ненужные опции и контролировать свои финансы.